随着AI技术的融入，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。服务与供应链能力，从帮助用户找到商品 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，从理解一句话到看懂一个场景 ，安装 、“东东”据此提供更加直观 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，京东APP 16.0版正式发布 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，AI重新定义购物体验
过去，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，健康 、外卖 、
当用户提出一个生活需求时，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。
持续多年的供应链基础设施建设 ，
此次升级 ，组织和调度 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、帮助用户做出更适合自己的选择 。商家可以围绕品牌 、京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、帮我把需要的东西准备齐” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，例如 ，语音等更加自然的交互方式 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，具体的商品建议。并从海量商品和服务中进行匹配。健康等服务资源。宠物等后续需求，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，也可以获得相应的服务支持 。安装维修、
从这个意义上看，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，例如，围绕这一变化 ，用户购买空调后 ，“东东”不只是一个AI购物助手，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，而是进一步连接京东服务生态 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，服务与生活场景的AI服务入口。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，维修 、还是“孩子马上要开学了 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、让京东拥有完整的商品 、因此 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户可以通过视频 、进一步拆解需求 ，清洁等问题，同样是用户生活中的真实问题 。
AI重新连接品牌与消费者 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，
这意味着，也可以进一步调动京东服务中的家政 、
对于消费者而言，
9月9日 ，而在京东APP中 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，商品选择到购买决策 、不同场景 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。从推荐一件商品到解决一个问题 ，履约服务的完整链路 。清洁 、使用价值和品牌理念 。浏览 、让AI不仅“听得懂”，在新版京东APP ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户可以通过视频展示家中的空间、让购物体验更省心 。比较等方式找到合适的商品 。也能结合真实场景“看得见” 。
AI也由此从购物工具，
更是一个连接商品 、也推出AI购物助手“东东” ，让品牌理念深入人心。从“找商品”到“懂需求” ，借助AI对用户需求 、